<aside>

カミナシのカスタマーサクセス

チーム一丸となって徹底的に顧客に向き合い、カミナシの事業の未来を創る核としてお客様の事業成長を支援するプロフェッショナル

</aside>

目次

• 事業概要とお客様の市場環境
• CSの役割と向き合っているチャレンジ
• CSでの挑戦が活きるキャリアパス
• 経験豊富なメンバーの紹介
• カミナシのことをより深く知る記事

事業概要とお客様の市場環境

カミナシのプロダクト展開

現在カミナシでは、4つのプロダクトを展開しています。これにより、1社に対してより広い範囲で、深く入り込んで支援をする機会が増えたり、これまでよりもご支援できる業界の幅も大きく広がっています。

お客様が置かれている市場環境と迫られている変革

カミナシのお客様となるような市場では、以下のような外部環境の変化が訪れており、これまでと同じ事業運営で高品質な商品やサービスを世の中に提供し続けることは難しくなってきています。

深刻化する労働力不足と「技能承継」の危機

人手が足りない中で、働きやすいデジタル環境の整備を1つの手段として、採用難と離職防止に対処する必要が出てきました。また、長年会社を引っ張ってきたベテランが引退期を迎えていますが、その経験によって培われた「勘」や「コツ」は次世代に継承できていません。

法規制の強化とコンプライアンス

物流・建設業をはじめとする残業時間の上限規制が適用され、生産性の向上が不可欠になっています。飲食・食品製造業界ではHACCP（食品の安全性を確保するための衛生管理手法）に沿った管理が義務化され、衛生管理の要求は高まっています。

そうした背景でデジタルの活用は必須となっていますが、そのためには業務そのものの変革が必要です。